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2020年05月30日
平素は弊社サービスのご利用、誠にありがとうございます。
本日実施いたしましたシステムメンテナンスにつきまして、事前の予測より実施が大幅に遅延し、弊社サービスをご利用のお客様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
今回のメンテナンスの遅延原因について、ご報告させていただきます。
今回のメンテナンスは以下の目的で実施いたしました。
- 目的：弊社サービス機材の更新にともなうホスト移転
- 実施内容：ホスト停止、データ移行、新規機材での再起動
遅延原因としましては、データ移行の過負荷による、データトランスファーの失敗となります。これにつきましては、トランスファーに利用したソフトが最終段階でエラーを起こしたため、実施シーケンスの変更およびトランスファーの再実行が必要となったことから実施時間が大幅に超過することとなりました
その間、お客様には大変なご不便をおかけしたことを、心からお詫びさせていただくとともに、メンテナンス計画においてさらに精度の高い計画策定に努めさせていただきます。